翻訳品質向上に役立つ！翻訳会社へのフィードバックの重要性-翻訳会社アークコミュニケーションズ

2022-11-01 12:00

もし次回以降も同じ翻訳会社に翻訳を依頼する場合、納品された翻訳物を評価して翻訳会社に伝える「フィードバック」を行っていただくことで、次回以降の翻訳の品質向上につなげることができます。

今回は、翻訳会社へのフィードバックの重要性とフィードバックをいただく際にお願いしたいことについて、お話ししていきます。

些細なことであっても翻訳会社へフィードバックを

翻訳会社は、お客さまからいただいたフィードバックをもとに作業内容を見直すことで、常に翻訳品質の向上に努めています。お客さまにとっては手間のかかるフィードバックですが、その効果は必ず次回以降ご依頼いただく際の翻訳品質に反映され、お客さまの手元に返ってきます。

翻訳のフィードバックと聞くと、「翻訳物全部を品質チェックしてフィードバックするのは大変だ」と思われるかもしれませんが、必ずしもそれだけではありません。文体の好みやレイアウトの好み、作業の進め方、担当者とのコミュニケーションなど、どのような内容でも構いません。仕事を頼む相手としてどう感じたかなど、忌憚のないご意見をいただきたく思います。

なお、翻訳物の品質チェック方法については、どなたでもできる方法をまとめた小冊子「翻訳チェックの方法」を無料でご提供しておりますので、ぜひご参考にしてください。

ご不満な点はできるだけ具体的に、ご満足いただけたら一言でも

もし、翻訳会社の作業の進め方や翻訳物の品質について、不満を感じた点があれば、その旨をフィードバックしていただくことで、翻訳会社は次回以降のプロジェクトに向けて対策を講じることができます。この際、

「○○○」という単語は、業界では「△△△」と訳すのが慣例となっています。次回から「△△△」と訳してください

「10億」を「1 billion」と訳す際に「10 billion」と誤訳するミスがいくつかあったので、数字についてはチェックを厳重に行ってください

といったように、できるだけ具体的な内容やご要望をお伝えください。内容が明確であれば、その分、実効性の高い対策につなげられます。

また、翻訳の内容などにご満足いただけたようであれば、その旨もお知らせいただければ幸いです。

翻訳会社としては、可能な限り品質にご満足いただけるように日々、作業にあたっています。しかし、もし仮にお客さまから好意的なご評価をいただければ、翻訳者や翻訳会社は、その翻訳がお客さまの意図にちゃんと応えられていたことを確認できます。これもまた、次回以降の翻訳品質を向上させる一つの要因になります。

サービス品質が変わらなければ翻訳会社を変えるのも手

万が一、翻訳会社にフィードバックをしたにも関わらず、次回以降の翻訳サービスの品質があまり向上しないような場合や、同じミスが多発しているような時には、翻訳会社の変更を検討することをお勧めします。そうした翻訳会社では、お客さまからのフィードバックを適切に反映する仕組みが確立していなかったり、翻訳者との間でうまくコミュニケーションが取れていなかったりする可能性があります。

高品質な翻訳はアークコミュニケーションズにご依頼ください

アークコミュニケーションズの翻訳サービスは、44言語すべてをネイティブが翻訳。ネイティブにとって自然な文章に仕上がる高品質な翻訳を提供しています。
翻訳者はいずれも合格率5%という厳しいトライアルを合格した実力者たち。言語能力に加えて各専門分野の知識やビジネススキルも兼ね備えているので、お客様企業の事業やニーズにマッチした翻訳を行えます。

アークコミュニケーションズの翻訳実績

通信系会社：「海外法人・グループ企業向け社内報」日英翻訳、英日翻訳、リライト作業、DTP作業、印刷
電機メーカー関連会社：「電子製品カタログ」英露翻訳
製薬会社：「株主招集ご通知」日英翻訳、DTP ※2010年より継続受注
事務用品メーカー：「決算短信・決算説明会資料」日英翻訳、DTP
医薬品メーカー：「監査報告書」西日翻訳
化学メーカー：「従業員教育用eラーニング教材」多言語翻訳（日本語→英語・中国語（簡体字・繁体字）・ドイツ語・タイ語・マレーシア語）、DTP
外資系ベンチャー企業：「国有特許出願中実施契約書」日英翻訳
広告代理店：「広告契約書」中日翻訳（繁体字）
Web制作会社：「Webサイト」日英翻訳、日仏翻訳
Web制作会社：「グローバルサイト」多言語翻訳（英語→ロシア語、スペイン語、ポルトガル語、アラビア語）
「大学案内」多言語翻訳（日本語→英語・中国語・韓国語・タイ語・ベトナム語）、DTP
「英文サイト新規ページ、動画コンテンツ」日英翻訳、字幕翻訳、映像編集
外資系化学薬品メーカー：「製品紹介動画（30分）」英語聞き起こし作業、字幕翻訳（英日）、焼付作業
玩具メーカー：「コミック」日英翻訳、日中翻訳（簡体字・繁体字）、日韓翻訳
IT企業：「飲食店向けオーダーシステム」日英翻訳、日中翻訳（簡体字・繁体字）、日韓翻訳
製薬メーカー：「GMP監査資料」日英翻訳

※一部の言語につきましては英語への翻訳を介しての作業となります。

翻訳にお困りでしたらアークコミュニケーションズにお声がけください。
経験豊富なプロジェクトマネージャーが親身になって、お客様の翻訳に関するお悩みやご要望をお聞きし、ご要望に寄り添った適切なソリューションをご提案いたします。

著者情報

株式会社アークコミュニケーションズ「翻訳会社アークのブログ」編集チーム
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